Reklamaatioaika on 7 vuorokautta kuljetuksen päättymisen jälkeen. Rahtikirjaan pitää aina tehdä varauma mahdollisesta vauriosta, jonka kuljetusliikkeen edustaja vahvistaa allekirjoituksellaan. Valokuva pakkauksen ja tuotteen vauriosta on hyvä liittää reklamaatioon. Mahdollisessa piilovauriotapauksessa on osoitettava valokuvalla, ettei vauriota voinut havaita pakkauksen päälle.
Kauppakeskus Pasaati Kirkkokatu 7, 6.0 km